Chính sách vận chuyển

CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN – OMNAGAR

1. Khi nào đơn hàng của tôi được xử lý?

Omnagar luôn nỗ lực xử lý và giao hàng trong thời gian nhanh nhất để bạn sớm nhận được sản phẩm.

Khi đặt hàng, vui lòng kiểm tra kỹ mẫu mã, màu sắc và thông tin nhận hàng, vì đơn hàng không thể chỉnh sửa sau khi đã được ghi nhận trên hệ thống.
Các yêu cầu thay đổi hoặc hủy đơn sẽ không được chấp nhận khi đơn hàng đã được xử lý.

Tất cả đơn hàng được xử lý và gửi đi từ kho tại Việt Nam. Trong các dịp lễ, chương trình khuyến mãi hoặc mùa cao điểm, thời gian xử lý đơn hàng có thể kéo dài hơn dự kiến.

2. Xác nhận vận chuyển

Sau khi đơn hàng được gửi đi, Omnagar sẽ gửi email xác nhận vận chuyển kèm theo mã theo dõi (tracking) để bạn kiểm tra tình trạng đơn hàng.

Phí vận chuyển (nếu có) được tính dựa trên trọng lượng đơn hàng và địa chỉ nhận hàng.

3. Theo dõi đơn hàng (Tracking)

Người nhận có trách nhiệm theo dõi đơn hàng và chủ động phối hợp với đơn vị vận chuyển khi cần thiết.

Trong trường hợp:

Đơn hàng bị hoàn về kho
Giao hàng không thành công do người nhận không phản hồi, không cung cấp đầy đủ thông tin hoặc không nhận hàng đúng thời gian

Omnagar không thể hỗ trợ hoàn tiền hoặc gửi lại miễn phí. Khi đó, khách hàng có thể cần đặt lại đơn hàng mới.

4. Giao hàng

Đơn hàng sẽ được giao bởi đơn vị vận chuyển nội địa uy tín tại Việt Nam.

Nếu không có người nhận tại thời điểm giao hàng, đơn vị vận chuyển có thể liên hệ lại hoặc để lại thông báo hướng dẫn nhận hàng.

Thời gian xử lý đơn: 2–3 ngày làm việc
Thời gian vận chuyển: 3–5 ngày làm việc

(Thời gian có thể thay đổi tùy khu vực nhận hàng và điều kiện vận chuyển thực tế)

5. Thuế & phí

Giá sản phẩm hiển thị trên website đã bao gồm thuế theo quy định hiện hành.
Khách hàng không cần thanh toán thêm bất kỳ khoản phí nào khi nhận hàng.

6. Phí giao dịch ngoại tệ

Trong trường hợp thanh toán bằng thẻ quốc tế, ngân hàng phát hành thẻ có thể áp dụng phí chuyển đổi ngoại tệ theo chính sách riêng.

Khoản phí này không do Omnagar thu. Vui lòng liên hệ ngân hàng của bạn để biết thêm chi tiết.

Giá sản phẩm có thể hiển thị theo tiền tệ địa phương, tuy nhiên giao dịch thanh toán sẽ được xử lý theo quy đổi của cổng thanh toán tại thời điểm thanh toán.

7. Hủy hoặc thay đổi đơn hàng

Nếu bạn cần hủy hoặc chỉnh sửa đơn hàng, vui lòng liên hệ với Omnagar trong thời gian sớm nhất.

Do đơn hàng được xử lý nhanh, chúng tôi không thể thay đổi hoặc hủy đơn sau khi đơn hàng đã được kho xử lý.

Các đơn hàng đã đóng gói hoặc đã bàn giao cho đơn vị vận chuyển sẽ không thể hủy.

📩 Mọi thắc mắc về vận chuyển, vui lòng liên hệ:
support@omnagar.com